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客户拒绝退款并打算投诉，我应该怎么做？
更新时间：2025-03-29 08:36:06
问题描述：
定制品无法满足客户期望，客户拒绝退款并打算投诉，我应该怎么做？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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应积极与客户沟通协商，依据《消费者权益保护法》等法规，商家需保障消费者权益。若定制品问题严重且不及时处理，可能导致客户进一步投诉，影响商家声誉及可能面临法律纠纷。
2025-03-29 08:28:08
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应协商处理。具体操作：1.与客户沟通，了解不满原因，提出解决方案；2.若协商无果，联系消费者协会调解；3.调解不成，整理证据向工商部门投诉；4.必要时，根据仲裁协议提请仲裁或诉讼，维护自身权益。
2025-03-29 08:35:56
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处理此问题常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与客户协商，协商不成可寻求消费者协会调解，仍无法解决则考虑向行政部门投诉或采取法律途径。
2025-03-29 08:36:06
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