抖音购物后订单消失了，怎么处理？

更新时间：2025-03-29 13:40:27

问题描述：

抖音购物后订单消失了，怎么处理？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1776345 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

您可以先尝试在抖音内查找订单并申请售后，若问题未解决可联系抖音客服处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供真实、准确的商品和服务信息，订单消失属于信息不实，可要求处理。若不及时处理，可能会影响您的退款退货等权益，甚至造成财产损失。

2025-03-29 13:20:10

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助872492 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

处理此类问题常见方式有：自行在抖音平台查找订单并申请售后、直接联系抖音客服、向消费者协会投诉。建议优先选择自行申请售后，若平台不处理再联系客服或投诉，以更高效地解决问题。

2025-03-29 13:40:02

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1578415 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

分情况处理：1.若订单仅在抖音内消失，可尝试重启APP或更新APP版本后查找，如仍不可见则申请售后。2.若售后无法解决问题，直接拨打抖音官方客服电话，根据语音提示操作或转人工客服处理。3.若客服处理不当或未响应，可向消费者协会或市场监管部门投诉，并提供购物证据。

2025-03-29 13:40:27

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。