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商家和平台都拒绝赔偿，我该如何维权？
更新时间：2025-03-31 08:56:07
问题描述：
网购买到假货，商家
和平
台都拒绝赔偿，我该如何维权？
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您可以向销售者或平台要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，网络购物权益受损可向销售者或平台索赔，若平台不能提供销售者信息或未采取必要措施，需承担连带责任。不及时处理可能导致权益进一步受损，错过维权时效。
2025-03-31 08:12:03
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维权方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试协商，协商无果可投诉至消费者协会，或根据仲裁协议申请仲裁，最后可考虑提起诉讼。
2025-03-31 08:56:01
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可维权。具体操作：1.收集证据，与商家协商；2.协商不成，向消费者协会投诉；3.有仲裁协议则申请仲裁；4.仍无法解决，向法院提起诉讼，要求赔偿。
2025-03-31 08:56:07
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