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产品质量问题能否要求退货退款？
更新时间：2025-04-01 07:02:04
问题描述：
你好，未签订合同的情况下，产品质量问题能否要求退货退款？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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未签合同遇质量问题可要求退货，但非仅退款。依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》，商品有质量问题应与卖家协商换货或退货退款，直接退款通常不被接受。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，如错过退货期限、无法维权等。
2025-04-01 06:21:20
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处理此类问题，常见方式有协商和投诉。首先尝试与卖家协商换货或退货退款；若协商无果，可拨打12315消费者申诉举报热线或登录12315线上平台投诉，根据具体情况选择最合适的投诉渠道。
2025-04-01 07:01:43
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未签合同质量问题可退货。操作如下：1.与卖家沟通，提出换货或退货退款要求；2.协商不成时，收集证据，如商品照片、聊天记录等；3.拨打12315热线或登录12315平台投诉，提交证据；4.等待处理结果，必要时可寻求法律援助。
2025-04-01 07:02:04
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