退货商家忽视买家，某某不作为，一直拖着不处理，消费者该怎么办？

更新时间：2025-04-04 00:28:05

问题描述：

某某商品质量问题，退货商家忽视买家，某某不作为，半个月过去了，一直拖着不处理，消费者该怎么办？

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抖音商品问题退货遭忽视，可投诉抖音或拨打12315。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货、修理等。若商家和平台不作为，您的权益将受损，可能面临财产损失和维权困难。

2025-04-04 00:12:54

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抖音商品问题可这样处理：1.先与商家沟通，要求退货并保留好聊天记录作为证据；2.若商家不理，向抖音平台投诉，详细描述问题并上传证据；3.抖音平台不作为时，拨打12315消费者热线，提供购物凭证和投诉详情；4.必要时，可寻求法律援助或起诉商家和平台，维护自身权益。

2025-04-04 00:27:44

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处理抖音商品质量问题，可投诉抖音平台或拨打12315维权。选择投诉抖音平台需详细描述问题并提供证据，若平台不处理则转向12315；拨打12315则需准备好购物凭证和投诉内容，以便快速维权。

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