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申请退款遭商家以虚拟产品拒绝，有哪些解决途径？
更新时间：2025-04-05 02:26:05
问题描述：
对某某上购买的课程失望，申请退款遭商家以虚拟产品拒绝，有哪些解决途径？
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您可以通过多种途径解决退款问题。首先，根据《消费者权益保护法》，您有权要求退款。商家拒绝退款违反了《消费者权益保护法》的相关规定。若不及时处理，您可能面临无法追回损失的风险。建议立即采取行动。
2025-04-05 02:05:47
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常见的处理方式包括联系抖音平台客服介入调解，或者直接拨打12315消费者热线投诉。若商家仍不配合，可考虑通过法律途径解决，如咨询律师提起诉讼。选择处理方式时，需考虑效率和成本，优先尝试快速且成本低的途径。
2025-04-05 02:25:38
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针对不同情况，处理方式如下：1.若课程未开始，直接联系抖音平台申请退款，并附上购买证据；2.若已开课但不满，除联系平台外，还可收集课程宣传与实际不符的证据；3.若商家拒绝沟通，拨打12315或咨询律师，准备相关证据，考虑法律途径解决。
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