网上购买宠物狗，商家拒绝退款怎么解决？

更新时间：2025-04-08 16:08:07

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网上购买宠物狗，到手就病死，商家拒绝退款怎么解决？

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网上购宠病死商家拒退，可投诉维权。依据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商家应保证商品质量。宠物狗到手病死，商家拒绝退款，严重侵犯了您的权益。如不及时处理，可能导致经济损失无法挽回，且助长不良商家行为。

2025-04-08 16:00:34

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购宠病死拒退，这样处理：1.立即与商家沟通，要求退款或更换，保留好聊天记录作为证据。2.协商无果，拨打12315向消费者协会投诉，说明情况并提供证据。3.若投诉无效，准备相关材料，如购买记录、宠物死亡证明等，向法院提起民事诉讼，维护自身权益。

2025-04-08 16:07:57

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可协商、投诉或诉讼解决。先尝试与商家协商，无果则向消费者协会或工商管理部门投诉，仍不能解决时，向法院提起民事诉讼。选择方式时，应考虑效率与成本，优先协商，其次投诉，最后诉讼。

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