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被消费者辱骂时，店员该如何保护自己并解决问题？
更新时间：2025-04-10 06:31:01
问题描述：
被消费者辱骂时，店员该如何保护自己并解决问题？
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店员被消费者辱骂时，有权保护自己并寻求解决。依据《消费者权益保护法》，消费者应尊重店员人格，辱骂侵犯其权利。若不及时处理，可能导致店员心理创伤，影响工作积极性，甚至引发更大冲突。
2025-04-10 05:48:14
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店员被辱骂应对如下：1.轻微辱骂：保持冷静，礼貌沟通，尝试化解矛盾。2.严重辱骂：立即报警，保留证据，如监控、录音等。3.后续处理：向消费者协会举报，或考虑诉讼，要求赔礼道歉及赔偿。根据《消费者权益保护法》，店员人格应受尊重。
2025-04-10 06:30:46
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店员被辱骂时，常见处理方式有报警、向消费者协会举报或诉讼。选择时应考虑辱骂程度、对自身影响及证据充足度，轻微可尝试沟通解决，严重则采取法律手段。
2025-04-10 06:31:01
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