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顾客用假黄金换了饰品，现在能要求退还吗？
更新时间：2025-04-12 21:08:07
问题描述：
顾客用假黄金换了饰品，我当时没看出来，现在能要求退还吗？
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可以要求退还。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在商品不符合质量要求时退货。假黄金属于质量问题，不换将损害消费者权益，影响商家信誉。
2025-04-12 20:58:11
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常见处理方式为协商或寻求消协帮助。应先与顾客协商，协商无果时，可联系消费者保护协会介入处理。
2025-04-12 21:08:00
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可要求退还。操作如下：1.与顾客沟通，说明黄金问题，提出退换要求；2.若顾客拒绝，收集证据，如交易记录、鉴定报告；3.联系消费者保护协会或律师，准备法律途径解决。
2025-04-12 21:08:07
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