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买家不提确认收货并要求退款，该如何处理？

更新时间：2025-04-19 11:58:05
问题描述：
某某网上卖二手货，买家不提确认收货并要求退款，该如何处理？
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    买家不提确认收货要求退款，需先与卖家沟通。已确认收货则难直接退款，可保留证据申请客服介入。依据《闲鱼社区交易争议处理规范》，确认收货后发现问题，应提交证据申请平台介入处理。不及时处理可能导致权益受损。
    2025-04-19 11:21:27
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    需与卖家协商或申请客服。协商时，强调问题并提出合理要求；申请客服时，确保证据充分，如产品照片、鉴定报告等，以便客服公正判定。
    2025-04-19 11:57:54
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  • 找法网咨询顾问
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    处理此问题，您可先尝试与卖家协商退款，若协商无果，则根据《闲鱼社区交易争议处理规范》，收集假货证据，通过闲鱼平台申请客服介入，由客服根据证据判定。选择处理方式时，应考虑证据是否充分及与卖家的沟通情况。
    2025-04-19 11:58:05
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