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顾客投诉里面有虫子，该如何回应？
更新时间：2025-04-20 00:28:05
问题描述：
超市销售手剥笋，顾客投诉里面有虫子，该如何回应？
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超市应正视顾客投诉，虫子问题可要求赔偿。根据《食品安全法》，食品不符合安全标准，消费者有权要求赔偿。若不及时处理，可能影响超市声誉及面临法律诉讼。
2025-04-20 00:06:18
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处理此类投诉，常见方式有赔偿、退货或换货。选择处理方式时，需考虑顾客诉求、虫子来源及食品销售情况，确保合法合规且顾客满意。
2025-04-20 00:27:56
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应投诉需迅速。具体操作：1.立即核实情况，若确实存在虫子，向顾客道歉并协商赔偿；2.查明虫子来源，若是存储问题，改进存储条件；3.若是供应商问题，与供应商沟通并追责；4.加强食品安全检查，避免类似问题再次发生。
2025-04-20 00:28:05
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