退货时寄出两件衣服，该怎么处理？

更新时间：2025-04-21 06:46:06

问题描述：

退货时寄出两件衣服，卖家却说只收到一件，该怎么处理？

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您应首先与卖家沟通确认，若无法解决，可投诉或起诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退换货，卖家若拒绝，您有权投诉或诉诸法律。不及时处理可能导致权益受损，如错过退货期限。

2025-04-21 06:15:01

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处理此问题可沟通协商、投诉12315或起诉法院。建议先与卖家友好沟通，若无果则拨打12315投诉，仍无法解决时考虑向法院起诉，根据具体情况选择最合适的方式。

2025-04-21 06:45:50

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应分情况处理。1.与卖家沟通：说明情况，要求查证并处理。2.投诉12315：若卖家不配合，拨打12315寻求消费者权益保护部门帮助。3.法律起诉：前述方法无效时，收集证据，向法院提起诉讼，维护自身权益。

2025-04-21 06:46:06

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