支付后不退货也不退款，该如何应对？

更新时间：2025-04-22 08:56:07

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网购未走正规平台，支付后不退货也不退款，该如何应对？

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网购未走正规平台遇退款难，应积极维权。依据《消费者权益保护法》，您有权要求商家退货退款。若商家拒绝，可收集下单截图、聊天记录等证据，不及时处理可能导致财产损失且维权难度增加。

2025-04-22 08:18:49

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网购退款难，这样应对：1.与商家协商：首先尝试与商家客服沟通，说明退款理由，并保留沟通记录。2.平台介入：若商家拒绝，向购物平台投诉，提交相关证据，让平台介入处理。3.消协求助：平台无法解决问题时，拨打12315向消费者协会投诉，寻求专业帮助。

2025-04-22 08:55:52

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网购遇退款问题，常见处理方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。建议先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则拨打12315向消协求助。

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