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卖家拒绝处理退款退货，接下来我该怎么做？
更新时间：2025-04-23 12:24:06
问题描述：
因未妥善包装导致退回的网购商品出现瑕疵，卖家拒绝处理退款退货，接下来我该怎么做？
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您应首先与商家协商，若协商无果可寻求平台或消协帮助。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货、退款，若卖家拒绝，可能面临法律处罚。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
2025-04-23 12:07:48
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处理此问题常见方式有与商家协商、向平台投诉、联系消协。建议先与商家沟通，无果后向购物平台求助，仍无法解决则拨打12315寻求消协帮助。
2025-04-23 12:24:03
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可这样处理：1.与商家协商，提供瑕疵证据要求退款退货；2.若商家拒绝，向购物平台投诉并上传证据；3.平台处理不当，联系12315消费者协会介入。每一步都需保留好相关证据，以便后续处理。
2025-04-23 12:24:06
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货退回了卖家拒绝怎么处理
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