我通过12315投诉了商家，该怎么处理？

更新时间：2025-04-24 09:26:09

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我通过12315投诉了商家，但现在发现他们没问题，该怎么处理？

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发现商家无问题后，应撤销投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权监督并检举侵权行为，但若误投诉，应及时更正，以免影响商家名誉，造成不必要损失。

2025-04-24 09:10:05

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误投诉商家后，常见处理方式为撤销投诉并致歉。若已造成不良影响，可与商家协商补偿事宜；若商家要求公开道歉，应积极配合，以消除误会。

2025-04-24 09:25:52

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误投诉应撤销。操作如下：首先联系12315客服，说明情况并请求撤销投诉；其次，向商家致歉，解释误会并表达诚意；最后，根据商家反应，协商是否需进一步补偿或公开澄清。

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