只带身份证不带银行卡，能否修改预留手机号？

更新时间：2025-04-24 18:38:05

问题描述：

未满18岁的某某用户，只带身份证不带银行卡，能否修改预留手机号？

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未满18岁建行用户仅凭身份证无法直接修改预留手机号。分析：根据银行规定，修改预留手机号通常需要验证持卡人身份及银行卡信息。对于未成年用户，银行可能会额外要求法定监护人的同意或陪同。因此，仅凭身份证而不带银行卡，可能无法满足银行的验证要求。提醒：若银行拒绝修改，且情况紧急或影响账户安全，应及时咨询银行客服或前往柜台，了解具体解决方案。

2025-04-24 18:19:17

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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要包括：1）咨询银行客服，了解具体流程及所需材料；2）前往银行柜台，携带身份证、银行卡及可能需要的监护人证明文件；3）若银行规定不合理或存在歧视性条款，可考虑向银保监会投诉。选择建议：根据具体情况选择最适合的方式。若情况紧急，建议直接前往银行柜台；若对银行规定有疑问，可先咨询客服；若认为权益受损，可考虑投诉。

2025-04-24 18:37:54

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具体操作：1）咨询客服：拨打建行客服电话，说明情况并询问修改预留手机号的流程及所需材料。客服会根据银行规定给出具体指导。2）前往柜台：携带身份证、银行卡及法定监护人的同意书或陪同（如银行要求）。在银行柜台填写相关申请表，验证身份后完成手机号修改。3）投诉处理：若认为银行规定不合理或存在歧视性条款，可收集相关证据，向银保监会提交投诉。投诉时需详细说明情况，并提供银行规定不合理或歧视性条款的证据。银保监会将介入调查并给出处理意见。在此过程中，建议保留好所有与银行的沟通记录及投诉材料。

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