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航班取消却没有退票,有哪些解决办法?
更新时间:2025-05-01 18:58:04
问题描述:
航班取消却没有退票,有哪些解决办法?
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航班取消未退票,可联系航司协商或投诉。分析:航班取消时,乘客有权要求退票或改签。若航司未主动退票,乘客应首先联系航司客服,说明情况并要求处理。若协商无果,可向民航局投诉,维护自身权益。提醒:若航司长时间无回应或拒绝退票,表明问题严重,应及时寻求律师或消费者协会的帮助。
2025-05-01 18:46:53
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处理方式:从法律角度看,乘客可通过以下方式处理:一是与航司客服协商,明确退票或改签要求;二是向民航局消费者事务中心投诉,由监管部门介入协调;三是若涉及大额损失,可考虑提起民事诉讼。选择建议:优先考虑与航司协商,快速便捷;若协商无果,再向监管部门投诉;涉及重大利益时,可考虑法律途径。
2025-05-01 18:57:44
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具体操作:1.与航司协商:提供航班取消证明、购票信息,要求退票或改签,并保留沟通记录。2.向民航局投诉:访问民航局官网投诉平台,提交航班信息、购票凭证、未退票证据,详细说明情况,等待回复。3.提起民事诉讼:准备购票合同、航班取消通知、未退票证据等材料,咨询律师后向法院提起诉讼,要求航司赔偿损失。在诉讼过程中,保持与律师的密切沟通,遵循法律程序。以上操作均需在法律框架内进行,确保自身权益得到合理维护。
2025-05-01 18:58:04
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