商家却还要求我退货，该如何处理

更新时间：2025-05-02 05:31:01

问题描述：

抖音购物平台已同意退款，商家却还要求我退货，该如何处理

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抖音购物平台同意退款后商家要求退货，应首先与商家沟通。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求按约定退款，商家不得无理要求。若不及时处理，可能导致权益受损，如货款被拖延或损失。

2025-05-02 04:48:07

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商家要求退货处理如下：1.与商家沟通，明确退款已同意，无需再退货，保留好沟通记录。2.若商家坚持，向抖音平台投诉，提供退款截图和商家要求退货的证据。3.如平台无法解决，联系12315消费者协会，寻求官方介入处理。

2025-05-02 05:30:42

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处理此类问题，常见方式有与商家协商、向平台投诉、求助消费者协会。选择时应考虑效率与效果，先尝试与商家协商，无果后再向平台或消费者协会求助。

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