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我从某某买了一个电池。商家同意退款后，商家留下的电话号码无法联系。我该怎么办？
更新时间：2025-05-03 09:01:20
问题描述：
我从某某买了一个电池。商家同意退款后，因为不能发快递，只能发物流。物流没有跟踪信息。货物到达时，他们会打电话给商家取货。结果商家一直说没收到货，甚至改变了退货地址，让他们重新退货。此外，商家留下的电话号码无法联系。我该怎么办？
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您可以要求退款，并与卖家协商。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货退款义务。若商家拒收或改变地址导致退货延误，可能构成违约，影响您的权益。
2025-05-03 08:43:02
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常见处理方式为协商退款或投诉平台。建议先与商家协商，若协商无果，可通过拼多多平台投诉，由平台介入处理。
2025-05-03 09:01:16
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要求退款并协商。操作：1.联系商家，说明物流无跟踪信息，要求退款。2.若商家拒绝，收集聊天记录和物流信息作为证据。3.向拼多多平台投诉，提交证据，请求平台介入处理退款事宜。
2025-05-03 09:01:20
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