某某商家咨询，该如何应对？

更新时间：2025-05-03 10:04:09

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某某商家咨询，买家退货退款后快递被追回，款已退，该如何应对？

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应退款并与买家协商。依据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者退款权益。若不及时处理，可能导致消费者投诉，影响店铺信誉。

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应退款协商。操作如下：1.与买家沟通，说明快递被追回情况；2.协商同意后，在淘宝订单页面选择不退货退款；3.买家确认，退款完成；4.如买家不同意，寻求平台介入处理。

2025-05-03 10:03:59

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常见处理方式为退款并协商。若买家同意不发货退款，则在淘宝订单页面操作；若买家有异议，需进一步沟通或请平台介入。

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