我收到的电动车和合格证上的不一样，怎么处理？

更新时间：2025-05-10 00:42:06

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收到的电动车与合格证不符，可先与商家沟通协商。分析：从法律角度看，商家应提供与合格证信息一致的商品。若商品不符，涉嫌欺诈销售或虚假宣传。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或赔偿。提醒：若商家拒绝合理要求，或电动车存在严重质量问题影响使用安全，表明问题严重，应及时寻求法律途径解决。

2025-05-10 00:32:20

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具体操作：1.与商家协商时，明确表达问题，要求提供符合合格证的电动车或给予相应赔偿，保留好沟通记录。2.向消费者协会投诉时，提供购买凭证、合格证及实物照片等证据，协会将协助调解。3.提起民事诉讼时，需准备充分的证据材料，如购买合同、合格证、实物对比照片、沟通记录等，向法院起诉要求赔偿。诉讼过程中，可聘请律师代理，确保权益得到维护。

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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见方式有：与商家协商、向消费者协会投诉、提起民事诉讼。选择建议：首先尝试与商家协商，无果后再考虑向消费者协会投诉，必要时可通过法律途径起诉商家。

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