某某买了一件衣服，回到商家说不是他自己的，商家不退款我该怎么办

更新时间：2025-05-13 13:12:08

问题描述：

某某买了一件衣服，回到商家说不是他自己的，但商家提供的视频说不是他的家人和我收到的试穿完全一样，商家不退款我该怎么办

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您应首先与商家协商，要求退款或退换货。依据《消费者权益保护法》，商家需保障商品真实性，否则需承担相应责任。若商家拒绝，可能面临法律追究，同时您也将损失货款和商品。

2025-05-13 12:57:17

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处理此问题常见方式有协商、平台投诉、消协投诉。优先与商家协商，无果后向购物平台投诉，平台会介入处理。若仍无法解决，可拨打12315向消协投诉。

2025-05-13 13:12:02

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商家不认账，这样处理：1.保留证据：保存好购买记录、商家视频及试穿照片等。2.与商家协商：明确表达问题，要求退款或退换货，记录沟通过程。3.平台介入：若协商无果，向购物平台提交证据投诉，等待平台处理。4.消协维权：平台处理不满意，拨打12315，提供详细情况，请求消协帮助。

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可这样处理：1.与商家协商，保留聊天记录作为证据；2.若协商无果，向平台提供商品图片、视频等证据投诉；3.平台不处理，拨打12315，根据语音提示操作投诉。

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先和商家再沟通，保留聊天记录、商品不符证据等。若沟通无果，可在平台发起退款申诉维权。还可向消协反映或去法院起诉，要求商家退款并承担相应责任。

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您可选择与商家协商、投诉工商部门或申诉消费者协会处理。建议先与商家沟通，若无果则考虑法律途径，根据具体情况选择最合适的维权方式。

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常见处理方式为协商或投诉。应先尝试与商家协商，若协商无果，可向消费者协会或相关部门投诉，以维护自身合法权益。

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我买衣服花了130元，商家总是不发货，我要求退款，商家不回消息，我该怎么办

你好，请详细说一下你这个问题的具体情况，看看怎么处理比较好

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分情况处理：1.若商品问题不大，可尝试联系商家换货或补偿；2.若商家态度恶劣且拒绝退款，收集证据后通过抖音平台投诉；3.平台处理不力时，直接向消费者协会提交书面

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在商家买的衣服不想要了，但商家不退款怎么解决？

商家不退款可这样处理：1.协商：首先与商家沟通，表达退款意愿，争取和解。2.投诉：若协商无果，且商家存在违规，拨打12315投诉，请求调解。3.诉讼：若投诉未能

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抖音买了件衣服，退回商家说不是自己的，商家不退款我该怎么办

保留相关证据，如购买记录、退回快递信息等。可先与商家协商，若协商不成，向抖音平台投诉，平台处理不满意可考虑通过法律途径解决。

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