商家不发货也不给退款，我应该如何处理？

更新时间：2025-05-15 10:42:10

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在实体店买了沙发，商家不发货也不给退款，我应该如何处理？

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您有权要求商家发货或退款。依据《消费者权益保护法》，商家应履行交货或退款义务，否则您可通过法律途径维权。不及时处理可能导致权益受损，影响资金回笼。

2025-05-15 09:56:50

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常见处理方式有协商、调解和诉讼。优先与商家协商，无果后寻求消费者协会调解，仍无法解决则考虑向法院提起诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。

2025-05-15 10:41:45

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可要求发货或退款。具体操作：1.与商家协商，明确发货或退款时间；2.若协商无果，联系消费者协会调解，提供购买凭证；3.调解不成，准备起诉材料，向法院提起诉讼，维护自身权益。

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