网上购物后商家既不发货也不退款，我该怎么处理？

更新时间：2025-05-31 07:12:02

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网上购物后商家既不发货也不退款，时间已经很长，我该怎么处理？

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您可以向交易平台、消协等投诉商家。依据《消费者权益保护法》，商家需履行发货或退款义务，否则将承担法律责任。长期不处理，可能影响您的财产安全及合法权益。

2025-05-31 06:37:46

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处理此问题可投诉交易平台、消协，或报案公安机关。选择时，建议先与商家及平台沟通，无果后再考虑消协或法律途径，涉及金额大时直接报案。

2025-05-31 07:11:49

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商家不发货不退款，这样处理：1.向交易平台投诉，提交证据要求处理；2.若平台无法解决，向消协投诉，寻求消费者权益保护；3.怀疑是物流问题，则向快递公司投诉并索赔；4.若涉及金额大，构成诈骗，立即向公安机关报案。

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