银行不处理，我该如何是好？

更新时间：2025-05-31 09:48:02

问题描述：

在自动取款机上存钱被吞，银行不处理，我该如何是好？

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应先与银行客服沟通并保留证据，必要时可法律维权。分析：在自动取款机上存钱被吞，若银行不处理，这属于银行服务纠纷。从法律角度看，存款人与银行之间建立了储蓄合同关系，银行有保障存款安全及提供正常服务的义务。存款被吞而银行不作为，违反了合同约定。提醒：若银行长时间不予处理，或态度恶劣拒绝赔偿，表明问题已较严重，应及时寻求律师或相关监管机构的帮助。

2025-05-31 09:01:32

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处理方式：从法律角度，常见处理方式有协商、投诉、仲裁及诉讼。选择建议：首先尝试与银行协商，若协商无果，可向银行监管机构投诉；若投诉仍未能解决问题，可考虑仲裁或提起诉讼。选择仲裁或诉讼前，需评估成本、时间及胜诉可能性。

2025-05-31 09:47:49

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具体操作：1.协商阶段：与银行客服或柜台人员沟通，说明情况，要求查看监控录像，核实存款金额，并尽快处理。2.投诉阶段：若协商无果，可向当地银保监会或其官方网站提交投诉，附上存款凭证、监控录像截图等证据。3.仲裁阶段：若投诉未能解决问题，且合同中约定了仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁，提交相关证据材料。4.诉讼阶段：若合同未约定仲裁或仲裁结果不满意，可向人民法院提起诉讼，准备充分的证据材料，包括存款凭证、监控录像、与银行沟通记录等，以证明银行违约事实。诉讼过程中，需遵循法院程序，配合调查，积极维护自身权益。

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