导致顾客和菜品受损，这种情况该如何处理？

更新时间：2025-06-01 07:26:02

问题描述：

餐厅内墙体脱落，导致顾客和菜品受损，这种情况该如何处理？

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餐厅墙体脱落致损，应保留证据并申诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿。不及时处理可能导致证据丢失，影响维权效果，甚至无法获得应有赔偿。

2025-06-01 07:11:56

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墙体脱落致损，需迅速处理。具体操作：1.立即拍照留证，包括墙体、受损菜品及顾客伤情；2.通知餐厅负责人，要求赔偿并记录协商过程；3.协商无果，根据问题性质向卫生、物价或工商部门申诉，或投诉至消费者组织；4.必要时，联系媒体曝光以促解决。

2025-06-01 07:25:41

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处理此问题可申诉至相关部门或投诉消费者组织。根据受损情况选择：若涉及食品安全，向卫生部门申诉；若涉及价格问题，向物价部门反映；一般纠纷则向工商部门或消费者组织投诉。

2025-06-01 07:26:02

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