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退款时限也过了，商家不同意退款，求助解决方法。

更新时间：2025-06-01 09:36:03
问题描述：
已经预定了酒店但未能入住，退款时限也过了，商家不同意退款，求助解决方法。
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    您提到的酒店拒绝退款的情况，如果确实因为不可抗力（如疫情封路）导致无法入住，且退款时限已过但商家仍拒绝退款，这可能违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据该法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。虽然此条未直接提及不可抗力，但基于公平原则，因不可抗力导致的无法消费，消费者理应享有合理退款权利。因此，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
    2025-06-01 08:49:16
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    除了向消费者协会投诉，您还可以尝试以下途径：1.与酒店进行进一步协商，明确拒绝退款的具体原因，寻求双方都能接受的解决方案；2.如果酒店属于连锁品牌，可以联系其总部客服进行投诉，有时总部会更重视品牌形象而积极处理；3.准备相关证据（如预订记录、封路通知等），考虑提起民事诉讼，通过法院来维护自己的合法权益。
    2025-06-01 09:35:37
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    从法律角度，为支持退款请求，您应准备以下证据：1.预订酒店的确认信息或合同，证明您与酒店之间的预订关系；2.无法入住的证明，如封路通知、政府公告等，证明因不可抗力导致无法入住；3.与酒店沟通的记录，包括退款申请及酒店拒绝退款的回复，证明您已积极寻求解决但遭拒。这些证据将有助于您在投诉或诉讼中证明自己的权益。
    2025-06-01 09:36:03
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