网购到假货该如何处理，能否向12315进行投诉？

更新时间：2025-06-02 10:42:04

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可以拨打12315投诉网购假货。依据《消费者权益保护法》，消费者享有商品真实性的权利，网购假货侵犯了此权利。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验并可能造成经济损失。

2025-06-02 10:00:58

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处理网购假货的常见方式有投诉、诉讼等。选择投诉时，可根据实际情况选择向工商部门、消费者协会或购物网站客服部门投诉；若问题严重，可考虑向法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

2025-06-02 10:41:41

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网购假货可投诉。具体操作：1.向经营者或平台所在地工商部门投诉，提供购买凭证；2.拨打12315或联系消费者协会，说明情况并提供证据；3.通过购物网站客服投诉，利用平台机制解决；4.若上述途径无效，可准备材料向法院提起诉讼。

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