买东西遇到商家拒绝退款并且已经发货，该怎么处理？

更新时间：2025-06-03 09:22:02

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您可以先与卖家协商退款或发货。依据《消费者权益保护法》，卖家应履行约定，拒绝退款可能构成违约，严重影响您的财产权益。若不及时处理，可能导致资金损失且难以追回。

2025-06-03 08:49:55

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处理此问题常见方式有协商、投诉、起诉。应先尝试与卖家友好协商；协商无果则向网购平台投诉，请求平台介入调解；若平台无法解决问题，则考虑向法院起诉以维护权益。

2025-06-03 09:21:49

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商家拒退款已发货，应：1.立即与卖家协商，明确退款或继续发货要求；2.协商不成，收集证据，如订单信息、聊天记录等，向网购平台投诉；3.平台介入仍无效，准备起诉材料，如起诉状、证据等，向法院提起诉讼。

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