电商未发货却退款，我该如何解决？

更新时间：2025-06-04 05:48:02

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电商未发货却退款，并且关闭了店铺，我该如何解决？

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电商未发货退款关店，您有权要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，卖家需履行发货或退款义务，否则买家可投诉或起诉。不及时处理可能导致权益受损，无法追回损失。

2025-06-04 05:28:58

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电商未发货退款关店，应这样处理：1.立即与卖家联系，要求发货或退款，并保留好沟通记录。2.若卖家无回应，收集订单信息、支付凭证等证据，向网购平台投诉。3.平台介入后仍无法解决问题，准备好起诉材料，向法院提起诉讼，要求卖家赔偿损失。

2025-06-04 05:47:43

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电商未发货退款并关店，常见处理方式为协商、投诉或起诉。优先与卖家协商，无果后向网购平台投诉或申请介入调解，仍无效则向法院起诉，以维护自身权益。

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