收到与描述不符且商家拒绝退款，如何处理？

更新时间：2025-06-08 06:40:07

问题描述：

网上购买猫咪，收到与描述不符且商家拒绝退款，如何处理？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1399954 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

收到与描述不符的猫咪且商家拒退，您有权要求退货。根据《消费者权益保护法》，商家应保证商品真实性，不符则需承担相应责任。若不及时处理，可能导致您权益受损，如经济损失扩大或维权难度增加。

2025-06-08 06:32:22

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1455673 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

猫咪不符可维权。操作如下：1.与商家协商，要求退货、更换或修理，并保留好沟通记录；2.若协商无果，向消费者协会或市场监管部门投诉，提交购买凭证及不符证据；3.仍无法解决时，准备起诉材料，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

2025-06-08 06:39:54

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1037691 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

处理此问题，您可与商家协商退货、更换或修理，或选择调解、投诉、起诉等维权方式。若商家态度积极，可优先协商；若协商无果，则根据具体情况选择合适的维权途径。

2025-06-08 06:40:07

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

商品不符合要求拒收商家拒不退款怎么办

商品不符合要求拒收商家拒不退款怎么办

抖音购物未收到货且卖家拒绝退款，该如何处理？

抖音购物退款难，这样处理：1.协商：直接与卖家沟通，要求退款。2.调解：找消费者协会介入，协助解决。3.申诉：向市场监管部门投诉，维护权益。4.仲裁：如有仲裁协

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

遇到买家退款且退回商品与描述不符，该如何操作？

应协商或投诉。具体操作：1.与买家沟通，了解退款原因，尝试协商解决方案；2.若协商无果，收集证据，如聊天记录、商品照片等；3.向闲鱼平台提交证据，发起投诉，等待

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

遇到商家虚假宣传且拒绝退款，我该如何处理？

可这样处理：1.协商：直接与商家沟通，要求退款并赔偿。2.调解：找消协或调解组织帮忙，争取合理解决方案。3.投诉：向工商、市场监管等部门反映，要求查处商家。4.

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家拒绝发货并且不退款，该如何处理？

商家拒发货退款。操作如下：1.与商家协商，要求发货或退款；2.收集证据，如聊天记录、订单号等；3.向网购平台投诉，申请介入调解；4.若平台无法解决，准备材料向法

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

遇到闲鱼卖家不发货且拒绝退款该如何处理？

卖家不发货拒退款，应对如下：1.协商：先与卖家沟通，要求发货或退款，保留聊天记录作为证据。2.投诉：若协商无果，向网购平台提交投诉，附上卖家违约证据。3.起诉：

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

退款已到账但商家拒绝签收，该如何处理？

处理此问题常见方式有与商家协商、平台介入、12315投诉。建议先与商家沟通，无果后向平台求助，仍无法解决则向12315举报，以维护自身权益。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

遇到商家一直拒绝退款该如何处理？

商家拒退款，应这样处理：1.协商：直接与商家沟通，表达退款意愿。2.调解：若协商无果，向消费者协会等申请调解。3.投诉：向工商等部门投诉商家违规行为。4.仲裁诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网上购买的狗狗与描述不符，商家拒绝退款如何处理？

处理方式如下：1.协商：直接与商家沟通，要求退换货或赔偿。2.调解：若协商无果，可向消费者协会申请调解，促成双方和解。3.投诉：调解不成，向市场监管部门或有关行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货怎么办

买家退款不退货怎么办

商家拒收但已退款，该如何处理？

退货影响销售商家拒收。操作如下：1.收集证据，如快递单号、商品照片等；2.申请淘宝店小二介入，上传证据；3.等待小二判断，依据《消费者权益保护法》处理；4.如商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

卖家不发货不退款怎么办

卖家不发货不退款怎么办

他们拒绝全额退款并态度恶劣骂我，如何处理？

你好，你是否有相关的证据

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

3分钟前

刘同发律师

近期帮助 172259 人

我爸爸以前是老师犯错开除了，现在户口本在大乡村的的土地啥也没有我爸爸的是不是能低保

3分钟前

刘同发律师

近期帮助 172259 人

开车期间对方跳车跑了，他们也因为害怕跑了，这种行为构成绑架和入室抢劫两个罪名吗，还是一个绑架？

7分钟前

刘同发律师

近期帮助 172259 人

我现在遇到困难了

14分钟前

代根军律师

近期帮助 1614 人

诈骗了被，能追回来钱吗

16分钟前

梁登俊律师

近期帮助 24168 人

上班小腿受伤缝缝二十针老板该给我什么些补赏

27分钟前

梁登俊律师

近期帮助 24168 人

知道身份证号和姓名，怎么查询详细居住地址？

46分钟前

广东天习律师

近期帮助 183657 人

被黑中介骗到外省上班，到地方之后不想做了，让我给他600车费，不给就起诉怎么办

1小时前

陈彬律师

近期帮助 17987 人

让出租车带东西结果朋友只留了我号码给师傅联系方式也没有结果东西没有收到怎么办

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟