某某购物后商家既不发货又不退款，该怎么解决？

更新时间：2025-06-11 09:18:06

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商家不发货不退款，可投诉解决。依据《消费者权益保护法》等，商家需履行发货或退款义务，否则消费者有权投诉。若不及时处理，可能导致财产损失且影响消费体验。

2025-06-11 09:09:01

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商家不发货退款，这样处理：1.交易平台投诉：提交证据，如聊天记录、交易记录等，请求平台介入处理。2.消协投诉：若平台无法解决，可向消协反映，寻求消费者权益保护。3.快递公司投诉：如因物流问题导致，可向快递公司索赔，或在邮政局网站投诉。4.公安机关报案：若涉及诈骗，立即向公安部门报案，保护自身财产安全。

2025-06-11 09:17:38

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处理此问题可投诉交易平台、消协、快递公司或报案。选择方式需视具体情况而定：交易问题找平台，消费纠纷找消协，物流问题找快递，诈骗行为则报案。

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网上购物后商家既不发货也不退款，我该怎么处理？

商家不发货不退款，这样处理：1.向交易平台投诉，提交证据要求处理；2.若平台无法解决，向消协投诉，寻求消费者权益保护；3.怀疑是物流问题，则向快递公司投诉并索赔

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