抖音上买的东西有质量问题，怎么解决？

更新时间：2025-06-14 16:30:08

问题描述：

抖音上买的东西有质量问题，但商家不肯退货退款，怎么解决？

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抖音购物遇质量问题商家不退款，可投诉解决。依据《消费者权益保护法》，消费者享有退换货权利，商家拒绝退款侵犯了此权利。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。

2025-06-14 15:56:22

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抖音购物质量问题，这样处理：1.与商家协商，要求退货退款，保留聊天记录作为证据。2.若商家拒绝，向抖音平台投诉，说明情况并附上证据。3.平台处理不当，拨打12315消费者热线，进行正式维权。4.必要时，寻求法律援助或提起诉讼，维护自身权益。

2025-06-14 16:29:55

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抖音购物质量问题常通过投诉或维权解决。可先尝试与商家沟通，无果后向抖音平台投诉或拨打12315维权。选择方式时，需考虑效率与效果，平台投诉通常较快，12315则更具权威性。

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