退货发错物品，商家不返还怎么办？

更新时间：2025-06-15 00:36:03

问题描述：

某某购物后，退货发错物品，商家不返还怎么办？

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退货发错物品商家不返还，可投诉维权。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝可视为侵犯消费者权益，或面临法律处罚。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响消费体验和信任。

2025-06-15 00:05:06

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遇到此情况，常见处理方式为协商、投诉。首先尝试与商家协商，若协商无果，则向消费者协会或工商部门投诉，以确保权益得到维护。选择处理方式时，应根据实际情况和证据充分性来决定。

2025-06-15 00:35:38

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商家不返还，这样处理：1.保留证据：包括订单信息、退货物流、沟通记录等。2.先协商：与商家沟通，要求退还发错的物品或退款。3.投诉维权：若协商无果，向消费者协会投诉，或联系工商部门介入调查。4.法律途径：若问题仍无法解决，可考虑通过法律途径维护自身权益。

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