在某某购买的商品是假货，怎样要求赔偿和退款？

更新时间：2025-06-15 11:56:04

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在某某购买的商品是假货，店铺却关闭了，我正在退回商品，怎样要求赔偿和退款？

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您可以要求卖家赔偿和退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供真实商品信息，假货需退货并赔偿。不及时处理可能导致权益受损，无法追回损失。

2025-06-15 11:34:39

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常见处理方式有与卖家协商、平台投诉、行政投诉。优先与卖家协商，无果后向淘宝平台投诉，仍无法解决则向工商部门投诉，以维护自身权益。

2025-06-15 11:55:41

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要求赔偿和退款。操作如下：1.与卖家联系，说明情况并要求退货退款及赔偿；2.若卖家不回应，向淘宝平台提交投诉，附上证据；3.平台处理不力，向当地工商局投诉，请求介入调查处理。

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