孩子用奶奶手机给游戏充钱，申请退款时客服要求提供父母的身份证

更新时间：2025-06-15 14:42:04

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孩子用奶奶手机给游戏充钱，申请退款时客服要求提供父母的身份证，为什么？

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客服要求提供父母身份证是为验证身份及退款资格。根据《民法典》，八周岁以下孩子为无民事行为能力人，其消费行为需法定代理人追认。未提供父母身份证，可能无法证明退款申请的合法性，影响退款进程。严重情况下，若不及时处理，可能导致资金损失，且无法追回。

2025-06-15 14:05:18

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常见处理方式为在线申请退款或起诉要求退回。选择处理方式时，应先尝试在线申请退款，若失败且孩子八周岁以下，则考虑起诉。需根据具体情况，权衡时间、成本及退款成功率。

2025-06-15 14:41:36

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需验证身份退款。1.若孩子八周岁以上，可先尝试在线申请退款，按客服要求提供必要信息，如父母身份证等，以证明身份及退款资格。2.若孩子八周岁以下，且在线退款失败，应准备相关证据，如消费记录、孩子年龄证明等，通过法律途径起诉要求退回，维护合法权益。

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