孩子误用奶奶手机给游戏充值，找客服退钱为何要父母的身份证照片？

更新时间：2025-06-16 09:12:04

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需确认身份以便处理退款。依据《民法典》，无民事行为能力人的交易需监护人追认，未追认可撤销。不及时处理，可能面临退款难、资金损失风险。

2025-06-16 08:31:25

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需证明后协商退款。操作：1.收集孩子玩游戏证据，如游戏记录；2.提供孩子无民事行为能力证明，如出生证明；3.查明充值金额未消费情况；4.与游戏公司客服协商退款，提供上述证据；5.协商不成，考虑法律途径。

2025-06-16 09:11:43

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常见处理方式为协商或法律途径。先尝试与游戏公司客服协商，协商无果可考虑通过法律手段维权，依据相关法律法规申请退款。

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