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商家要求退费时扣除30%手续费，这样合理吗？
更新时间：2025-06-19 13:36:05
问题描述：
在未签署合同的情况下，商家要求退费时扣除30%手续费，这样合理吗？
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不合理。未签合同扣手续费无依据。《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求合理退款，商家无理由扣除手续费可能侵犯消费者权益，不及时处理可能导致消费者经济损失和心理不满。
2025-06-19 13:30:19
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不合理。操作如下：1.与商家沟通，明确退费原因，要求按实际消费退款；2.若商家坚持扣手续费，收集证据，如聊天记录、支付凭证等；3.向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可寻求法律援助，维护自身合法权益。
2025-06-19 13:35:45
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可协商或投诉处理。先与商家沟通，要求合理解释手续费依据；若协商无果，可向消协或市场监管部门投诉，维护自身权益。
2025-06-19 13:36:05
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