我的冰箱在三包里坏了，左边一排的冰箱没有冷却，已经用了两年半了，售后上门修了五次，还是不好，还是退货？

更新时间：2025-06-28 10:28:02

问题描述：

你好，我的冰箱在三包里坏了，左边一排的冰箱没有冷却，已经用了两年半了，拿走修了一个月，说修好了，用了一周又不冷了，售后上门修了五次，还是不好，我可以要求换机还是退货？

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您可以要求换机或退货。依据《消费者权益保护法》，产品维修期内两次修理仍不能使用，经营者应负责更换或退货。不及时处理，您将持续面临使用障碍，并可能因食品变质等造成经济损失。

2025-06-28 10:22:39

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常见处理方式为要求换机或退货。选择时，若对同一品牌仍有信心，可选择换机；若失去信心或需紧急更换，可选择退货并考虑其他品牌。

2025-06-28 10:27:57

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可要求换机或退货。具体操作：1.收集维修记录，确保已修理五次仍无效；2.与售后沟通，明确提出换机或退货要求；3.售后不同意时，向消协或市场监管部门投诉，并附上维修记录和法律依据；4.等待处理结果，必要时可通过法律途径维权。

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