商家不退钱，我该如何处理？

更新时间：2025-06-29 15:58:04

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网上购买手机后线下收货有瑕疵，商家不退钱，我该如何处理？

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您有权要求商家退钱或换货。依据《消费者权益保护法》，商家应保证商品质量，瑕疵商品可要求退换，否则将承担法律责任。不及时处理可能导致您权益受损，错过维权时效。

2025-06-29 15:26:33

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处理此问题常见方式有协商、投诉、起诉。优先与商家协商，无果后向消协投诉，仍无法解决则考虑向法院起诉，根据具体情况选择最合适的方式。

2025-06-29 15:57:48

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可要求退换。操作如下：1.与商家协商，提供瑕疵证据，要求退钱或换货；2.协商无果，向消协投诉，提交购买凭证及瑕疵证明；3.若投诉未解决，准备起诉材料，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。

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