顾客要求赔偿，我该如何应对？

更新时间：2025-07-02 09:20:09

问题描述：

超市卖出一瓶5元过期饮料，顾客要求赔偿，我该如何应对？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助227422 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

首先，应确认顾客是否持有购物小票，这是赔偿的前提。法律依据：《消费者权益保护法》规定，消费者因购买到不合格商品有权要求赔偿。过期饮料属不合格商品，顾客可要求赔偿。若不及时处理，顾客可能会向工商部门举报，影响超市声誉及正常经营。

2025-07-02 09:09:51

点赞
找法网咨询顾问
已帮助759820 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

应方式：1.若顾客持有购物小票，且态度友好，可立即检查并更换一瓶合格饮料，或按饮料原价赔偿。2.若顾客无购物小票，但确信饮料购自该超市，应调取监控核实，然后参照第一条处理。3.若顾客情绪激动，应先安抚，再依上述步骤处理。若顾客坚持高额赔偿，而超市无法接受，应明确告知其法律途径，即拨打12315投诉，并由工商部门介入调解。4.若超市被举报售卖过期商品属实，应接受工商部门的处罚，并改正错误，确保不再发生类似情况。

2025-07-02 09:19:52

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1846690 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

常见的处理方式为：首先，与顾客沟通，协商赔偿方案；其次，若协商不成，可建议顾客拨打12315投诉。法律角度讲，应优先选择和解，避免冲突升级，保护商业环境和谐。

2025-07-02 09:20:09

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

客户要赔偿怎么解决

客户要赔偿怎么解决

顾客要求十倍赔偿，该如何应对？

常见处理方式为协商或诉讼。若异物确为餐厅责任，可协商合理赔偿；若顾客要求过高或无理，建议通过法律途径解决，选择适合的处理方式需考虑实际情况及法律依据。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

顾客要求赔偿怎么处理

顾客要求赔偿怎么处理

如果商家拒绝赔偿，我该怎么办？

商家拒赔常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先选择协商，无果后考虑调解或投诉，仍无法解决则通过仲裁或诉讼来维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

顾客赔偿怎么处理

顾客赔偿怎么处理

老板要求赔偿，我该如何应对？

包裹丢失先报警。然后：1.等待公安侦查，明确责任；2.如无重大过失，与公司沟通不赔偿；3.若有争议，向劳动监察投诉或仲裁；4.保留证据，维护权益。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

老板要求我赔偿，该如何应对？

需明确责任。若确有过错，应：1.与老板沟通，了解具体损失，协商合理赔偿方案；2.若无法达成一致，收集证据，如监控、证言等，证明自身行为；3.咨询律师，了解法律责

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

他们要求赔偿，我该如何应对？

常见处理方式为协商赔偿或诉诸法律。若损失不大，建议友好协商；若协商无果或损失严重，可考虑通过法律途径解决，如起诉或调解。

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

对方要求我赔偿，该如何应对？

常见处理方式有协商、起诉、报警。若双方能友好协商，则首选协商；协商不成，可向法院起诉；若涉及故意损坏且数额较大，应立即报警处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

对方要求赔偿，该如何应对？

需赔偿并协商。1.首先确认孩子是否受伤，及时送医并垫付医药费。2.与对方家长协商，根据过错程度确定赔偿金额，签订赔偿协议。3.若协商不成，收集证据，如监控、目击

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

要求赔偿，我应该如何应对？

常见处理方式为调解或诉讼。优先考虑与农户协商调解，达成和解；若调解无果，则通过法律途径解决，向人民法院提起诉讼，根据法院判决来履行赔偿责任。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

对方要求赔偿，我该如何做？

建议尽量协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

客户要求我赔偿，我该如何应对？

你好！可以收集证据起诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

吴亮律师

近期帮助 284365 人

做的停车场和仓库店铺租赁的生意，二房东是个中介，想问三房东的我，有其他出路赶走二房东吗？

1分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

家庭并没有那么富裕，对于对于昂贵的学费无力承担，学校不同意

1分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

我的公积金被提取销户了？？我怎么不知道？这个怎么办？

2分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

临时工工龄认定不了

4分钟前

李卓恒律师

近期帮助 3380 人

在工作中失误导致眼睛受伤，目前是准备出院，出院之后下一步该不该直接找老板商量赔偿

5分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

我行政拘留过为什么不能入党

13分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

就是我的朋友他去广州上班

17分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

14周四男孩和13周岁女孩发生性关系而且是双方自愿的

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟