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平台接到商家投诉后的处理方式是什么？
更新时间：2025-07-05 10:32:04
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平台接到商家投诉后的处理方式是什么？
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平台接到商家投诉后应依法处理。依据《消费者权益保护法》等，需接待、登记、决定是否受理，适用简易程序或调解处理。未及时处理可能导致商家权益受损，影响平台信誉。
2025-07-05 09:45:31
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接到投诉后：1.立即接待并记录投诉详情，包括时间、商家信息、投诉内容等。2.判断投诉是否属于平台处理范围，是则受理，否则告知商家其他解决途径。3.情节简单且证据确凿的投诉，直接依据平台规则快速处理。4.复杂投诉需调解，双方协商达成一致，必要时可引入第三方调解机构。
2025-07-05 10:32:00
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处理商家投诉常见方式有接待登记、决定是否受理、简易程序处理或调解。根据投诉性质选择处理方式，情节简单可当场查处，复杂则需调解解决。
2025-07-05 10:32:04
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