商家和平台均不作为,我该怎么维权?

更新时间:2025-07-08 16:46:05
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遇到淘宝购买三无产品赔偿难,商家和平台均不作为,我该怎么维权?
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    可维权,先与商家协商。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家赔偿。若不协商,可向平台投诉并提供证据。不及时处理,权益受损将扩大。
    2025-07-08 16:17:54
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    分情况处理:1.若商品存在质量问题,先与商家沟通,要求退换或赔偿,引用《消费者权益保护法》作为支持。2.商家不配合,则向平台提供发票、聊天记录等证据进行投诉。3.若平台也不作为,可考虑向消费者协会或市场监管部门举报,甚至提起诉讼。
    2025-07-08 16:45:55
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  • 平台法律顾问团队官方
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    维权方式有协商和投诉两种。先尝试与商家协商退款或售后,依据《消费者权益保护法》的相关规定,这是您的基本权利。若协商无果,再通过平台投诉,并提供实物等证据。两种方式均为法律支持下的常见处理办法。
    2025-07-08 16:46:05
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