在某某平台上购买的减肥产品与其说的不一致。如果货物不对，我拒绝退货和退款。为什么我不能退款和退款

更新时间：2025-07-08 16:54:03

问题描述：

您好，我在抖音平台上被误导添加的企业某某，在某某平台上购买的减肥产品与其说的不一致。最初，它是根据个人体质使用的。结果，我收到的货物是成品。如果货物不对，我拒绝退货和退款。我没有使用它。为什么我不能退款和退款

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您可以要求退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若商家拒绝，您可投诉或维权。不及时处理可能导致您的权益受损，无法追回损失。

2025-07-08 16:20:45

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常见处理方式有投诉抖音平台或拨打12315维权。建议先与商家沟通，无果后再选择投诉或法律途径，根据具体情况选择最适合的方式。

2025-07-08 16:53:46

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可要求退款。操作如下：1.与商家沟通，说明情况要求退款；2.若商家拒绝，收集证据，如聊天记录、产品图片等；3.向抖音平台投诉，或拨打12315进行维权；4.必要时寻求法律援助，提起诉讼。

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可退款。操作如下：1.与商家沟通，说明情况要求退款；2.若商家拒绝，收集证据，如聊天记录、产品图片等；3.投诉至抖音平台，提供证据；4.若平台处理不当，拨打12

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