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我在拼多多买了一个手机屏幕,我申请退货退款。不退款该怎么办?
更新时间:2025-07-08 23:52:03
问题描述:
我在拼多多买了一个手机屏幕,收到了质量问题。我申请退货退款。商家不承认是他的产品。不退款该怎么办?
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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可拨打12315投诉要求退款。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品质量,欺诈行为可获赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
2025-07-08 23:41:35
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处理此问题可协商、投诉或起诉。先与商家协商,无果则拨打12315投诉,仍无法解决可提起诉讼,根据《消费者权益保护法》维护自身权益。
2025-07-08 23:51:49
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可要求退款。操作如下:1.与商家沟通,提供证据要求退款;2.若商家拒绝,拨打12315投诉并说明情况;3.投诉无果时,考虑向法院起诉,依据《消费者权益保护法》维权。
2025-07-08 23:52:03
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