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我想退货退款，但商家没有运费保险。协商失败后，说运费由买方承担，谁来承担运费？
更新时间：2025-07-09 16:04:03
问题描述：
你好，我的商品有色差。我想退货退款，但商家没有运费保险。协商失败后，某某官方弹出一个链接，说运费由买方承担，但卖方仍然坚持自己的说法。谁来承担运费？
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运费应由卖家承担，若卖家不承担可投诉。依据《消费者权益保护法》，卖家应保证商品质量，色差属质量问题。不及时处理会影响消费者权益，降低购物体验。
2025-07-09 15:36:01
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色差可退货退款。操作：1.与卖家协商，要求承担运费；2.协商无果，通过淘宝官方投诉，并提供证据；3.若官方处理不公，可准备材料提起民事诉讼。
2025-07-09 16:03:38
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处理色差问题可协商、投诉或诉讼。先与卖家协商，不成则向淘宝官方投诉，仍无法解决可提起民事诉讼。
2025-07-09 16:04:03
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