某某买东西遇到商家跑路，退款应该怎么办？

更新时间：2025-07-12 15:58:02

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遇到淘宝商家跑路，应先联系平台客服并保留证据。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，商家恶意不退款时，可保留证据如聊天记录、下单截图等，向平台投诉或求助12315。不及时处理可能导致财产损失且维权难度增加。

2025-07-12 15:31:44

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处理淘宝商家跑路退款问题，常见方式有联系平台客服、投诉12315。选择时，应先尝试与商家及平台客服沟通，若无果则考虑向12315投诉，以便获得更专业的帮助和解决方案。

2025-07-12 15:57:46

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淘宝商家跑路，这样退款。1.立即联系淘宝客服，说明商家跑路情况，并提供订单号、付款截图等证据。2.若平台无法解决问题，拨打12315消费者投诉热线，提交详细投诉材料。3.等待平台或消协介入处理，期间保持电话畅通，以便及时提供补充信息。4.如涉及金额较大，可考虑寻求法律援助或起诉商家，维护自身权益。

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