微信账号被冻结且刷脸认证失败，该如何解决？

更新时间：2025-07-14 09:10:11

问题描述：

实名人已逝，微信账号被冻结且刷脸认证失败，该如何解决？

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可尝试通过法定继承程序恢复账号使用。分析：微信账号虽属个人财产，但实名认证信息关联着账号的使用权。实名人去世后，账号管理可能依据平台规定进行冻结。刷脸认证失败，说明无法通过生物识别方式解锁。此时，需依据《民法典》中关于继承的规定，由合法继承人向微信平台提交相关证明，申请账号解冻或转移。提醒：若多次尝试无果，且账号内含有重要信息或财产权益，应及时咨询专业律师，避免权益受损。

2025-07-14 08:44:06

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具体操作：1.若选择法定继承程序，需准备死者死亡证明、继承人身份证明、继承权证明（如遗嘱、继承协议等），向微信平台提交申请，并等待平台审核。审核通过后，账号可能解冻或转移至指定继承人。2.若选择诉讼方式，需聘请律师，向法院提起诉讼，请求确认继承权。诉讼过程中，需提交相关证据，如死者死亡证明、继承人身份证明、财产证明等。法院审理后，若判决确认继承权，可持判决书向微信平台申请解冻账号。3.在整个过程中，务必保持沟通畅通，及时响应微信平台或法院的要求，确保申请或诉讼顺利进行。同时，注意保护个人隐私和信息安全，避免信息泄露。

2025-07-14 09:10:06

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处理方式：从法律角度，处理此类问题主要有两种方式：一是通过法定继承程序，由继承人向微信平台提交死亡证明、继承权证明等文件，申请解冻或转移账号；二是若账号内财产权益较大，可考虑通过诉讼方式，请求法院确认继承权，并判令微信平台协助解冻账号。选择建议：若继承人关系明确，且账号内财产不多，首选法定继承程序；若继承人之间存在争议，或账号内财产权益较大，建议通过诉讼方式解决。

2025-07-14 09:10:11

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