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退货退款遭商家拒绝,该如何维权?
更新时间:2025-07-15 01:48:03
问题描述:
网购物品质量问题,退货退款遭商家拒绝,该如何维权?
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网购物品质量问题,商家拒退可找淘宝客服维权。依据《消费者权益保护法》等,商家需承担退货等义务,否则将违法。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
2025-07-15 01:36:07
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网购质量问题商家拒退,这样处理:1.首先与商家协商,要求退货退款,保留聊天记录作为证据。2.若商家拒绝,立即联系淘宝客服,说明情况并提供证据。3.如淘宝客服无法解决问题,可向平台提交投诉,或向消费者协会举报,必要时诉诸法律。
2025-07-15 01:48:00
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网购遇质量问题,常见处理方式为找平台客服或投诉举报。若商家拒绝退货,可先与淘宝客服沟通,无果则向平台投诉或向消协举报,选择时需考虑效率和权威性。
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