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12315已调解并同意退货退款，商家却拒绝执行怎么办？
更新时间：2025-07-15 17:16:04
问题描述：
12315已调解并同意退货退款，商家却拒绝执行怎么办？
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商家拒绝执行12315调解需担责。根据《消费者权益保护法》，商家应履行调解协议，否则消费者有权投诉举报，商家可能面临行政处罚及信誉损失，影响经营。
2025-07-15 16:55:08
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商家拒退款，这样办：1.修改退款协议：在规定时间内，进入退款管理页面，修改并重新提交退款申请，附上相关凭证。2.要求客服介入：若商家仍拒绝，点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，由淘宝客服协助处理，确保问题得到妥善解决。
2025-07-15 17:15:37
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商家拒绝退款，常见处理方式为修改退款协议或要求客服介入。若协商无果，应及时选择要求客服介入，以便快速解决问题并保障权益。
2025-07-15 17:16:04
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